Вы под защитой
на каждом шаге
путешествия
Каждая поездка с «ВИАНТУР» — это официальный договор, финансовое обеспечение, медицинская страховка и команда на связи до, во время и после тура.
Официальные обязательства, которые стоят за каждой вашей поездкой с «ВИАНТУР».
Официальный договор
Фиксирует маршрут, даты, стоимость, услуги и условия отказа. Обещанное туристу — прямое обязательство компании.
Договор о реализации туристского продуктаФинансовая защита
Ответственность туроператора застрахована на 1 000 000 ₽ — отдельный механизм на случай неисполнения обязательств.
АО «Боровицкое страховое общество»Медицинская страховка
Оформляется каждому туристу на весь период поездки: экстренная помощь, эвакуация — по условиям полиса.
«Астро-Волга», «ЕВРОИНС»«Турпомощь»
При поездках в Беларусь и Абхазию — дополнительная защита через фонд персональной ответственности и резервный фонд.
Общероссийское объединение туроператоровМы рядом на каждом этапе
До поездки
- Консультация и подбор тура
- Оформление договора
- Оформление страхового полиса
- Памятка туристу
- Ответы на все вопросы
Во время поездки
- Сопровождение группы менеджером и гидом
- Постоянная связь с командой
- Контроль безопасности маршрута
- Решение организационных вопросов
После поездки
- Обратная связь
- Помощь при оформлении претензий
- Предоставление документов
- Спецпредложения для постоянных туристов
Ваши права как туриста
Закреплены законодательством Российской Федерации и действуют в каждом туре «ВИАНТУР».
- Полная и достоверная информация об услуге до договора
- Услуги в объёме и качестве, указанных в договоре
- Возврат средств за неоказанные услуги
- Возмещение убытков в случаях, установленных законом
- Судебная защита своих прав
- Подача претензии в установленные сроки
Частые вопросы о гарантиях
Юридическая информация
Остались вопросы о безопасности?
Расскажем подробнее о защите, страховке и условиях вашего тура — ответим в течение 30 минут.
Связаться с нами